「インバウンド」とは？意味や注目されている理由、ビジネスポイントなどを解説
北海道でビジネスを展開する方にとって、「インバウンド」は重要なキーワードです。しかし、インバウンドとはどのような意味か、そしてなぜ注目されているのか分からない方も多いでしょう。
この記事では、インバウンドの意味や概要を簡単に解説した上で、北海道の特性を活かしたインバウンドにおけるビジネスポイントなどを解説します。円安の影響や外国人観光客の急増により、北海道の観光地や関連産業は活気づきました。このチャンスを逃さずにインバウンド対策を進め、ビジネスをさらに前進させましょう。
「インバウンド」とは
「インバウンド」とは、日本語で「内向き」や「流入」を意味する言葉です。コールセンターにおける「インバウンド」は、顧客からの電話を受ける業務 を指しますが、主に観光分野では「訪日外国人観光客」を中心に意味します。
北海道では、雄大な自然や海鮮に代表されるグルメ、ウインタースポーツといった独自の魅力が外国人観光客を引きつけています。まずはインバウンドの概要を見てみましょう。
インバウンドに関する主な用語
インバウンドには関連するさまざまな用語があります。代表的な例を解説します。
＜インバウンドに関する主な用語＞
・インバウンド観光：外国人が日本に観光すること
・インバウンド対策：より多くの外国人に訪れてもらい、消費してもらうための対策
・インバウンド需要：外国人観光客による旅行意欲や消費意欲
・インバウンド消費：外国人観光客が日本国内でおこなう宿泊、飲食、買い物などの消費
・インバウンド効果：インバウンドによって発生する経済波及や地域活性化による効果
・インバウンド雇用：外国人観光客対応に伴って創出される雇用
・インバウンド商品：外国人向けに開発、改良された商品やサービス
アウトバウンドとの違い
「アウトバウンド」とは、日本人が海外へ旅行することを意味する言葉です。インバウンドとは異なり、日本人が海外でお金を使うため、原則として国内における経済効果にはつながりません。北海道のビジネスにおいては、インバウンドを積極的に取り込むことが、地元経済の強化に直結します。
ビジネスにおいてインバウンドが注目されている理由
北海道のビジネスでは、次の理由によりインバウンドが注目されています。
＜インバウンドが注目されている理由＞
・円安の影響
・日本の人口減少と経済成長の落ち込み
・外国人観光客の増加
・地域創生
・日本のブランディング化
前提として円安による海外からの旅行コスト低下があり、北海道の自然や食が「安くて高品質」と評価され、外国人観光客が増加しています。日本そのものがブランディング化され、世界各国が「日本ブランド」を高く評価していることも、インバウンドの増加に伴うインバウンド対策が重視される要因です。
一方、国内の課題として表面化しているのが「人口減少」と「経済成長の落ち込み」です。国内消費だけで地域経済の発展を維持するのは難しく、インバウンドの消費が経済を下支えしています。また、インバウンド需要が地域の雇用やインフラ整備を促進し、北海道の過疎化対策に有効と考えられることも、インバウンドが注目される理由です。
【最新版】インバウンド市場の現状
JNTO（日本政府観光局） によると、2025年の訪日外国人総数は約4,268万人にのぼりました。これはJNTOが統計を開始した1964年以降で最大の数字です。また、訪日外国人総数は2014年にはじめて1,000万人を突破して以降、以下のように増え続けています。
【年別訪日外国人数の推移】
2012年：8,358,105人
2014年：13,413,467人
2016年：24,039,700人
2018年：31,191,856人
2020年：4,115,828人
2022年：25,066,350人
2024年：36,870,148人
新型コロナウイルスの影響により、2020年にはインバウンドが激減しましたが、文字通りのV字回復を果たしているのがインバウンド市場の現状です。地域別訪日外国人数の割合も見てみましょう。
【地域別訪日外国人数（2024年）】
韓国：23.9％
中国：18.9％
台湾：16.4％
香港：7.3％
その他アジア：14.2％
欧州：6.5％
アフリカ：0.1％
北米：9.4％
南米：0.14％
オセアニア：2.8％
インバウンドをエリア別に分析すると、全体の75％以上をアジア各国が占めています。なお、北海道内のデータは次のとおりです。
【北海道におけるインバウンドの現状（2024年）】
外国人来道者数：2,827,000人
観光消費額単価：153,585円
※観光消費額単価は2025年1月～3月のデータ
参考までに、インバウンドと道内客・道外客を合わせた観光入込客数（実人数）は4,964万人で、そのうち宿泊客は1,589万人です。道外客の観光消費額単価は72,263円のため、インバウンドの観光消費額単価は道外客の2倍以上であり、インバウンド対策の重要性の高さが分かります。
インバウンドを意識する上での注意点
インバウンドを意識する際は、次の点に注意しましょう。
＜インバウンドを意識する上での注意点＞
・オーバーツーリズムへの対策
・マナー違反や治安の悪化
・多言語対応の導入の必要性
・経済的依存リスク
例えばさっぽろ雪まつり開催期間中は混雑が深刻化するため、事前予約制の導入や分散誘導といった対策が求められます。ゴミ捨てなどマナーに関するトラブルや“言葉の壁”の排除といった点も意識しましょう。また、インバウンドへの過剰な依存も禁物です。コロナ禍のような不測の事態に対応できるよう、国内客とのバランスをとる必要があります。
インバウンドを意識したビジネスの例
北海道におけるインバウンドを意識したビジネス例を、3つのジャンルに分けて解説します。
旅行・観光・宿泊
北海道の強みである自然を活かした成功事例です。例えばニセコの高級リゾートは富裕層の訪日客から人気で、高い年間稼働率を誇ります。 札幌では、雪まつり期間中の宿泊需要が急増します。多言語に対応できるスタッフを採用したり、外国人向けの予約システムを導入したりした施設が人気です。
ショッピング
ショッピングでは、外国人好みの商品開発や免税対応が重要なポイントです。例えば小樽のガラス工房では免税手続きを徹底し、買い物単価の引き上げに成功しています。 歴史的建造物が建ち並ぶ函館の元町エリアでは、街全体で「SNS映え」するブランディングを進めた結果、外部投資の誘致とインバウンドの増加を実現しました。
飲食・接客業
飲食・接客業では、多言語メニューとホスピタリティがインバウンド対策のポイントです。札幌市内を中心に、英語・中国語・韓国語メニューを完備して営業する飲食店も増えてきました。 ハラルやヴィーガンなど、宗教や思想に寄り添ったメニュー展開も、他店との差別化を図れるインバウンド対策の手法です。
北海道におけるインバウンド需要が大きいエリア
北海道で特にインバウンド需要が大きいエリアをご紹介します。
＜北海道でインバウンド需要が大きいエリア＞
・札幌：新千歳空港からのアクセスがよく、雪まつりなどのイベントが豊富
・小樽：歴史的運河やスイーツの人気が高く、札幌から日帰りで移動できる
・ニセコ：パウダースノーの評価が高く、富裕層を中心に人気
・旭川：旭山動物園などファミリー層に支持される施設が多い
・富良野：夏季はラベンダー畑、冬季はスキー場と季節を問わず集客が期待できる
・函館：五稜郭に代表される歴史建築があり、函館山は日本三大夜景の一つに数えられている
まとめ
インバウンドとは、外国人観光客を表す言葉です。北海道においてインバウンドは、経済成長と地域創生を支える重要な存在と言えます。現状や注意点を押さえながら対策をとることにより、大きな成果を上げられるでしょう。
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